Deset kompanija kojima ste rekli sve o sebi, a one sada na tome masno zarađuju

Podaci su samo nizovi jedinica i nula. Bilo da se njima koristi jedna osoba, deset ili milijun, sasvim je svejedno, nemoguće ih je istrošiti – citat je iz najnovijeg članka dvojice profesora sa Sveučilišta Stanford, Christophera Tonettija i Charlesa Jonesa.

Postavljajući pitanja o tome tko bi trebao imati vlasništvo nad osobnim podacima i koje bi restrikcije trebale biti na njihovo korištenje, dvojica profesora ekonomije došli su do zaključka da su podaci, upravo zbog toga što se ne ponašaju kao roba, novo zlato digitalnog doba i da je stvaranje “ekonomije osobnih podataka” na pomolu. Prema istraživanjima europske agencije za cyber-sigurnost, osobni podaci kojima se koriste tehnološki divovi, Facebook i Google, za digitalno oglašavanje i pogađanje “target skupine”, čine tržište vrijedno oko 200 milijardi dolara. Do te se brojke može doći uzmemo li da ciljano oglašavanje korištenjem osobnih podataka generira prihode u iznosu od 60 dolara po korisniku, a Facebook i Google imaju oko 3,5 milijardi aktivnih korisnika diljem svijeta.

Ipak, tehnološke kompanije najčešće ne skrivaju i zakonski moraju navesti koje će osobne podatke korisnika uzimati, čuvati i obrađivati. To obično navode u “Uvjetima korištenja”, dokumentu na koji svaki korisnik mora pristati prije upotrebe aplikacije ili usluge. Problem je što rijetki imaju vremena i volje prolaziti kroz gusti tekst i složene pravne formulacije ne bi li doznali kojim će se podacima aplikacija koristiti i u koju svrhu. Globus je odlučio proći kroz sve “Uvjete korištenja” i “Izjave o privatnosti” ne bismo li konačno zaključili koji se naši podaci koriste, s kime se dijele i zašto.

Facebook

Zapisali su svaku web-adresu koju ste ikad posjetili
Facebook je najveća i najzastupljenija društvena mreža s više od 2,38 milijardi aktivnih računa. O “sitnim slovima” ugovora ovoga giganta može se pronaći pregršt članaka. Iako se većina njih odnosi upravo na potpuno odricanje prava nad svim što korisnik ikada objavi, pa čak i nad onim što je mislio, ali na kraju nije objavio, lista ide i dalje. Facebook tako ima puno i neutuživo pravo nad svim fotografijama, te ih može upotrebljavati u marketinške svrhe, kako vlastite tako i partnerske.

Bez dopuštenja korisnika može ukloniti što god želi s profila, a ako naiđe na uvredljiv sadržaj, može ga blokirati ili potpuno izbrisati. Između ostalog, ima pravo pratiti svaki korak, što znači da ima nadzor nad GPS lokacijom mobitela, ali i IP adresom, pa tako primjerice unatoč izbrisanoj povijesti na internetskom pregledniku, ovaj “veliki brat” zapisuje svaku adresu koju je korisnik ikada posjetio.

No, da ne bi sve bilo negativno, Facebookov ugovor o uvjetima korištenja ima i jednu pozitivnu stranu. Ako se prema navedenim podacima otkrije da je potencijalni novi korisnik osuđen za pedofiliju ili bilo kakvu drugu vrstu seksualnog zlostavljanja, njegova registracija će se odmah obrisati. Doduše, na koji način njihov algoritam dolazi do takve vrste informacija i što se događa ako osoba kreira lažni profil bez upotrebe vlastitog imena i prezimena, nije navedeno.

Instagram

Svaka ideja koju ste objavili zapravo je njihova
Prošlog tjedna Instagram je na tržište pustio novu aplikaciju s jednom kako, navode strani mediji, kontroverznom opcijom. Riječ je aplikaciji Treads putem koje svaki vlasnik Instagram profila može komunicirati s najužim krugom prijateljima te s njima, osim fotografija, videa i poruka, razmjenjivati i lokaciju mjesta koje posjećuje. No javnost je, zapravo, digao na noge način rada same aplikacije. Naime, jednom kad se korisnik na nju prijavi i odabere krug najužih, Treads uzima za pravo samostalno objavljivati statuse, lokacije, pa i dijeliti podatke poput kvalitete mobilne mreže ili stanja baterije.

S druge pak strane, ako se pogleda onaj klasični Instagram koji trenutačno uključuje i Insta Story, te IGTV, on jednako kao i njegov “veliki brat Facebook” zadržava pravo na sve objave. Ako na nekom profilu njihov algoritam uoči zanimljiv sadržaj ili pak poslovnu ideju, prema pravilniku na koji korisnik pristaje prilikom registracije, kompanija ima pravo tu ideju, bez naknade i najave, iskoristiti za vlastite potrebe i potencijalno na njoj zaraditi. Unutar istog paragrafa navode kako klijent nema pravo tužiti kompaniju za bilo kakvu prevaru. Odnosno, ako je primjerice do krađa identiteta došlo putem ove društvene mreže, Instagram se od toga ograđuje, a za odgovornog drži samu žrtvu.

LinkedIn

Oni odlučuju s kim ćete se povezati
Za razliku od svih ostalih društvenih mreža, ova poslovna platforma kojom se danas koristi više od 630 milijuna ljudi ipak nema previše skrivenih stavki unutar pravilnika. Zapravo, glavna politika LinkedIna jest “honesty is the best policy”. Da, korisnik se ovdje ne smije lažno predstavljati, a onaj koji to učini mogao bi doživotno ostati bez svog profila. Kako navode u ugovoru, glavni je cilj povezivanje poslodavaca odnosno headhuntera s budućim zaposlenicima. Ako se netko lažno predstavlja, to narušava ugled same platforme, što je, prema njihovim uvjetima poslovanja, nedopustivo.

Isto tako, LinkedIn zabranjuje promoviranje prostitucije, pa čak i ako je riječ o legalnom poslovanju. Stoga među privatnim, ali i korporativnim profilima korisnik tu nikada neće pronaći stranicu sex shopa. I dok se i ovdje korisnički podaci, kao i na ostalim društvenim mrežama, prikupljaju u marketinške svrhe, za razliku od svojih konkurenata, unutar njihove EULE se ne može pronaći toliki broj bizarnih uvjeta.

Velika većina pravila upravo se odnosi na zaštitu ugleda mreže, pa tako, osim lažnog predstavljanja i promoviranja eskortnih djelatnosti, LinkedIn svojim klijentima zabranjuje dodavanje virtualnih prijatelj s kojima nemaju nikakvu poveznicu. Iz tog razloga prilikom svakog dodavanja novog prijatelja korisnik mora specificirati kako je povezan s određenom osobom jer, u protivnom, sustav neće poslati zahtjev za prijateljstvo.

Twitter

Prate vas i kad se koristite internet-bankarstvom
I dok se korisnik na Twitteru kao i na ostalim društvenim mrežama odriče prava na objavljene statuse i fotografije u korist kompanije. Istovremeno se Twitter ograđuje od prikaza “fake newsa” ili uznemirujućeg sadržaja te ga za to ne možete tužiti. Registracijom korisnik pristaje na još jedan uvjet.

Naime, otvaranjem, odnosno kreiranjem, novog profila osoba kompaniji daje ovlasti nad svim svojim aktivnostima na internetu. Što to točno znači? Twitter, tako, bez zadrške može od 0 do 24 pratiti kretanja po IP adresi, operacijskom sustavu računala, internetskom pregledniku, lokaciji, mobilnim aplikacijama kao i svim popratnim aktivnostima na mobilnom uređaju, ali i internet-bankarstvu.

Osim što se korisnik odriče cjelokupne online-privatnosti, kompaniji daje ovlasti i nad vlastitim računom. U slučaju da se osoba iz bilo kojeg razloga više od šest mjeseci nije koristila svojim profilom, Twitter će ga bez prethodne najave proglasiti neaktivnim i izbrisati.

Airbnb

Ako procijene da je vaša recenzija neutemeljena, ugasit će vam račun
Ovisno o tome u koju svrhu osoba upotrebljava Airbnb, na nju se odnose različita pravila. Za iznajmljivače su pravila poprilično štura. Uz ona osnovna koja se odnose na transparentno izlistavanje objekta, pravnu i financijsku regulativu, iznajmljivač prilikom registracije pristaje na još neke uvjete. Tako ova najveća platforma za najam smještaja ima pravo ugasiti korisnički račun iznajmljivača u slučaju velikog broja negativnih recenzija.

Uz to, bez računa mogu ostati i u slučaju gubitka “zvjezdica”, učestalih otkazivanja rezervacija, ali i lažnog oglašavanja. Prilikom ukidanja profila kompanija nije dužna dati obrazloženje svojih akcija, a korisnik je za to nema pravo tužiti ni tražiti obrazloženje.

S druge pak strane, oni koji ovu platformu koriste za pronalazak smještaja, ne znajući, pristaju na neke ipak rigoroznije uvjete. Primjerice, ako gost u apartmanu ostane nakon predviđenog termina za check out, Airbnb će mu na prijavu iznajmljivača naplatiti još jedan dan boravka. Osim toga, ako korisnik na ostalim platformama poput Googlea ili TripAdvisora ostavi neutemeljenu negativnu recenziju, kompanija će mu bez ikakva obrazloženja ugasiti profil na svojoj platformi.

Netflix

Dijele s drugima vaše podatke, ali ne odgovaraju za njihovu sigurnost
Baš kao i ostali, ova streaming-platforma prikuplja sve korisničke podatke, ali ih ne čuva samo za vlastite potrebe nego ih dijeli i s partnerima. Za razliku od većine aplikacija, Netflix svojim korisnicima ne garantira sigurnost podataka. Točnije, u slučaju hakerskih napada na njihove servere, kompanija se u potpunosti ograđuje od svake moguće krađe podataka, te ih se za takvo nešto ne može tužiti.

Glovo

Na zahtjev će obrisati vaše podatke, ali im za to trebaju dvije godine
Prilikom registracije na Glovo, aplikaciju za dostavu hrane, korisnik će morati unijeti svoje podatke: ime i prezime, adresu, broj mobitela i podatke s kreditne kartice. Budući da dostavljač mora korisniku njegovu narudžbu dostaviti na adresu, Glovo će, kako stoji u “Uvjetima korištenja”, u realnom vremenu pratiti geolokaciju korisnika preko njegova pametnog telefona. Korisnik može odabrati, pišu, da Glovo ne zna njegovu geografsku lokaciju, ali nije navedeno kako će to utjecati na rad i upotrebu aplikacije.

Sve podatke korisnika Glovo čuva na serverima Amazona (Amazon Web Services) smještenima u Irskoj, a korisnik može od Glova zatražiti brisanje svojih podataka. U tom će slučaju Glovo obustaviti obradu, ali će podatke zadržati na razdoblje od 24 mjeseca prije nego što ih izbriše. Nije naveden razlog zašto rok za brisanje podataka traje dvije godine. Ipak, ističu da te podatke neće dijeliti s trećim stranama niti ih prodavati. Tek po zakonskom zahtjevu podatke mogu proslijediti državnim institucijama ako postoji opravdana sumnja da je njihov korisnik počinio neko kazneno djelo.

Uber

Podatke o vama prikupljaju i s društvenih mreža
Slično kao i Glovo, aplikacija za taksi prijevoz Uber koristi se informacijom o lokaciji korisnika. Osim toga, prikupljaju i informacije o novčanim transakcijama, komunikaciji s vozačem te o pametnom telefonu korisnika (model, operativni sustav, postavke jezika).

Prikupljaju podatke o korisniku i preko trećih strana, tzv. demografske podatke s društvenih mreža koji služe za bolje targetiranje ponašanja korisnika. Europski korisnici, kako navode u “Uvjetima korištenja”, imaju pravo od Ubera zatražiti kopiju svih informacija koje je aplikacija o njima dosad prikupila tako da zahtjev pošalju mailom kojim natrag dobiju sve podatke navedene u Word dokumentu.

Također, mogu u svakom trenutku povući svoj pristanak na obradu i korištenje tih podataka. U tom slučaju, navode, korištenje aplikacije neće biti moguće. Podatke će izbrisati ili anonimizirati, ali tek nakon sedam godina. Čine to zbog poreznog i zakona o osiguranju, kako navode.

U slučaju vozača Ubera, osim svih navedenih podataka, Uber može zatražiti i provjeru da vozač nije osuđivan.

PayPal

Zaviruju u vaš imenik i popis kontakata
Servis za online-plaćanje koji ima gotovo 230 milijuna korisnika obrađuje delikatne financijske podatke i morao bi biti siguran. Tako u njihovim “Uvjetima” stoji da prikupljaju osobne podatke korisnika te cijelu povijest njegovih transakcija.

Također, korisnici mobilne aplikacije PayPala mogu očekivati da će servis zaviriti u njihove imenike i popis kontakata. Budući da korisnik može preko liste kontakata slati i primati novac, objašnjavaju, to su podaci koje moraju prikupiti kako bi te transakcije funkcionirale. O korisniku će, također, informacije prikupljati od trećih strana, kao što su trgovci i banke. Stanovnici SAD-a korištenjem PayPala pristaju da se njihovi transakcijski podaci dijele s ostalim američkim financijskim kompanijama, a Europljani su iz toga isključeni.

Pod odjeljkom Consumer Privacy Notice iz PayPala ne nude sasvim jasno objašnjenje zašto s tim kompanijama dijele podatke o korisniku kao što je stanje na njegovu računu, povijest transakcija i stanje kredita, nego stoji da to čine zbog federalnog zakona.

Google

Imaju 6 gigabajta podataka o vama. I o svakom drugom korisniku
Jedna od najmoćnijih tehnoloških kompanija (matična tvrtka Alphabet) i njihova najkorištenija tražilica na svijetu Google zna sve što je korisnik ikada pretražio, izbrisao i upisao. Prema nekim navodima, Google za svaku osobu, odnosno korisnika, čuva podatke koji otprilike zauzimaju šest gigabajta. Ekvivalent je to Wordova dokumenta s više od tri milijuna riječi. Čuva sve bookmarkse, e-mailove, dokumente Google Drivea, pretraživanja YouTubea, sve slike s pametnog telefona, sve što korisnik kupi preko interneta, lokaciju. To i ne skrivaju.

Dostupno je tako preko Google Mapsa, opcijom Timeline, pregledati gdje je točno korisnik bio prije nekoliko dana, mjeseci ili prije deset godina. S obzirom na to da Google i pripadajuće aplikacije prikupljaju golemu količinu podataka, ne iznenađuje da za svakog korisnika imaju poseban profil za oglašavanje. Tako vjerojatno zna hoće li korisnik uskoro postati roditelj, je li konzervativnih ili liberalnih svjetonazora, vjeroispovijest, boluje li od depresije, treba li smršavjeti.

Na osnovi svih tih agregiranih podataka kreira vrlo precizan oglašavački profil. Nerijetko se korisnici iznenade kad se pojavi oglas ili prijedlog od Googlea o kojem su oni tek razmišljali. Posljedica je to vrlo preciznog alata za targetiranje koji radi s milijunima podataka o korisniku.(jutarnji.hr)

Facebook Comments