Tužbe su rezultat višegodišnjih pritužbi putnika na skrivene troškove kod kupnje avionskih karata
Njemački Savez ureda za zaštitu potrošača (VZBV) podnio je tužbu protiv nekoliko niskotarifnih aviokompanija zbog navodno nezakonitih naknada za ručnu prtljagu, piše u subotu njemačka agencija dpa.
“Ryanair, EasyJet i drugi mame potrošače niskim cijenama koje ne uključuju standardnu ručnu prtljagu. To je varljivo i krši postojeće zakone”, rekla je predsjednica VZBV-a Ramona Pop za subotnje izdanje novina Neue Osnabrücker Zeitung.
Pop je kazala da su aviokompanije obvezne prevoziti ručnu prtljagu bez dodatnih naknada, no da je u mnogim slučajevima samo tobolac oko struka ili minijaturna ženska torba uključena u osnovnu cijenu, a da je za veće torbe potrebno dodatno plaćati.
“Veličinska ograničenja mnogih prijevoznika nisu u skladu sa zakonodavstvom Europske unije”, dodala je.
Kao prvi korak, VZBV je izdao službena upozorenja za nekoliko avioprijevoznika. Pop je rekla da su sada podignute i tužbe protiv Ryanaira, EasyJeta, Wizz Aira i Vueling Airlinesa.
“Iz naše perspektive, oni naplaćuju nedopustive naknade i stoga zavaravaju potrošače o cijenama letova”, istaknula je.
Pop je pozvala Europsku uniju da uspostavi jasna pravila i standarde za besplatnu ručnu prtljagu. Pravni koraci VZBV-a dio su šire kampanje na europskoj razini, pojasnila je.
VZBV se poziva na presudu Suda Europske unije iz 2014., prema kojoj je ručna prtljaga neodvojiv dio putovanja zrakoplovom, a ne neobavezan, dodatni trošak.
Udruge za zaštitu prava potrošača tvrde da aviokompanijama ne bi smjelo biti dopušteno da za ručnu prtljagu dodatno naplaćuju pod uvjetom da su torbe unutar razumnih veličinskih i težinskih ograničenja i u skladu sa sigurnosnim pravilima. (Hina, jutarnji.hr)
